Talep yönetimi neyi çözer?

Bir kurumda teknik arıza, satın alma isteği, izin, avans, bilgi işlem desteği veya başka bir operasyon talebi farklı kanallardan gelebilir. Merkezi talep yönetimi bu kayıtları standart formlarda toplar, doğru departmana yönlendirir ve kapanışa kadar izlenebilir hale getirir.

Temel yaklaşım

  • Dinamik form ile talep türüne göre doğru bilgiyi toplayın.
  • Rol, tutar veya departmana göre kademeli onay çalıştırın.
  • SLA ve eskalasyon ile geciken işleri görünür hale getirin.
  • Kanban ve raporlarla ekip iş yükünü ve çözüm süresini ölçün.
DTYS PORTAL

Bu süreci doğrudan ürün üzerinde yönetin.

Hazır DTYS modüllerini kullanın; süreçlerinizi, rollerinizi ve entegrasyonlarınızı kurumunuza göre yapılandırın.

Talep Yönetim Sistemi çözümünü inceleyin →

Sık sorulan sorular

Bu süreç DTYS Portal içinde özelleştirilebilir mi?

Evet. Formlar, roller, onay adımları, bildirimler ve raporlar kurumun çalışma biçimine göre yapılandırılabilir.

Mevcut sistemlerle entegrasyon mümkün mü?

DTYS Portal API ve kuruma özel entegrasyon yaklaşımıyla mevcut ERP, muhasebe veya diğer kurumsal sistemlerle birlikte çalışacak şekilde uyarlanabilir.